1月15日，由于天气、航空管制、航班延误等原因，机场滞留大批旅客，忠信公司派驻机场队员张自强和彭孝凤在巡逻过程中发现一名旅客身体不适，立即上前询问情况，了解到该旅客是因航班延误，长时未进食所致，导致浑身无力，两名队员了解情况后立即自费购买食品并帮助旅客进食。

    两名队员无私奉献、乐于助人的精神得到了现场旅客及机场集团的高度赞扬，公司领导得知情况后，对张自强和彭孝凤进行了通报表扬，并号召全体员工向他们学习。